‘Effectieve gesprekken voeren’ - Training gesprekstechniek
Deze training is gericht op het effectief voeren van de verschillende soorten gesprekken die je in
jouw werksituatie tegenkomt. In deze praktische training reiken we je instrumenten aan die je meteen
kunt toepassen in de praktijk.
Aan de orde komen onder andere de volgende onderwerpen: Regels voor effectieve communicatie,
technieken voor elk gesprek (vraagtechnieken, luistervaardigheden, samenvatten, helder en to the
point communiceren), effecten van (non-)verbaal gedrag, gespreksdoelen en soorten gesprekken,
gespreksstijlen en strategieën, beïnvloeden van gedrag en het voeren van ‘lastige’ gesprekken.
Resultaten
Na afloop van deze training heb je inzicht in verschillende
gesprekssoorten, -stijlen, -strategieën en -technieken en
de effecten van uw eigen gedrag, en kun je:
O uw gedrag afstemmen op wat je wilt bereiken
O diverse gespreksstijlen, -strategieën en -technieken hanteren
O schakelen tussen gespreksniveaus
O regie in een gesprek krijgen en houden
O effectief omgaan met emotie en weerstand in gesprekken.
De training Effectieve gesprekken voeren beslaat twee dagen van 9.30 uur tot 16.30 uur. De training
is praktisch van inhoud en opzet. Theorie komt kort aan de orde; nadruk ligt op het oefenen door de
deelnemers o.a. aan de hand van hun eigen praktijksituaties.
Om de oefensituaties zo ‘echt’ mogelijk te maken werken we de beide middagen met een acteur.
Maximale groepsgrootte: 8
Als je meer informatie wilt over (een van) onze trainingen of workshops kun je deze hier aan-
vragen.